Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice medewerker maak je deel uit van het Customer Operations team. Samen met je collega’s zorg je voor het verwerken en opvolgen van alle inkomende orders, het behandelen van mail- en telefoonverkeer, het op tijd plaatsen van bestellingen bij onze locatie in Engeland en daarnaast ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van onze processen. Met de ervaring die jij meebrengt help je Ortho Europe om te zorgen dat onze klanten hun producten op tijd ontvangen.

Klantenservice Medewerker

Houten, 32-40 uur per week

Als Customer Service Medewerker breng jij het volgende:

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring in een klantenservice of administratieve rol
  • Doordat er dagelijks communicatie plaatsvindt tussen onze internationale collega’s beheers je naast de Nederlandse taal, ook de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. Beheersing van de Franse taal is een pré vanwege onze Frans sprekende klanten in België, maar dit is niet noodzakelijk.
  • Uitgebreide kennis van Outlook, Word en Excel
  • Je bent in staat onze klanten te woord te staan op een service gerichte manier.
  • Je hebt ervaring in het werken met ERP systemen en gestandaardiseerde processen maar hebt vooral ook oog voor detail, je bent precies in de uitvoering van je werk en het behandelen van orders en e-mails
  • Met de ervaring die je meebrengt heb je de ruimte om bestaande (klant)processen te verbeteren
  • Zelfverzekerde beslisser; jij beschikt over een goed beoordelingsvermogen en hebt het vermogen om de balans te vinden tussen de behoeftes van de klant en ons bedrijf.
  • Iemand met sterke communicatie skills; jouw communicatie beperkt zich niet tot woord en geschrift maar je bouwt ook een band op met klanten en weet de juiste oplossingen aan te reiken.
  • Een teamplayer; je maakt graag deel uit van het team en helpt en ondersteund waar nodig. Je bent bereid om bij te springen of te ondersteunen bij het verzenden van onze producten vanuit het magazijn.
  • Proactief; je zoekt naar oplossingen en kunt de dagelijkse werkzaamheden zelfstandig uitvoeren gedurende de dag. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Priorisering: je bent in staat de juiste prioriteiten te stellen om te zorgen dat de verschillende dagelijkse deadlines worden behaald, pakketten op tijd de deur uit gaan en de werkplaats medewerkers de juiste volgorde van orders verwerken

Salarisindicatie en arbeidsvoorwaarden

  • Bruto maandsalaris tussen de € 2100,- en € 2500,- op basis van kennis, ervaring en persoonlijke kwaliteiten, gebaseerd op een 40-urige werkweek (fulltime)
  • Persoonlijk ontwikkelingsplan waarin we samen kunnen bepalen welke vaardigheden je wilt leren of juist meebrengt
  • Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode bespreekbaar
  • 25 vakantiedagen
  • Goede pensioenregeling
  • Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
  • Wekelijks vers fruit

Interesse?

Heb je interesse in de functie of ken je iemand die in het profiel past en belangstelling heeft, mail je CV en motivatie dan naar Thabita Echter, via info@ortho-europe.nl o.v.v. Klantenservice medewerker. De vacature sluit op maandag 31 Mei 2022.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Over de organisatie

Ortho Europe BV is onderdeel van internationaal familiebedrijf Ability Matters Group dat zich al meer dan 25 jaar sterk ontwikkelt binnen de orthopedie en dat gespecialiseerd is in prothesen en orthesen. Met een eigen productieplaats levert het bedrijf maatwerk aan zorgaanbieders en onderscheidt het zich door een breed en innovatief productenpakket van zeer hoge kwaliteit. Sinds 2010 is Ortho Europe BV vanuit de vestiging in Houten actief in de Benelux, met collega kantoren in Engeland, Frankrijk en Zweden. Het Benelux team bestaat uit professionals die elkaar versterken door het delen van kennis, ideeën weten om te zetten in creatieve oplossingen voor klanten en door een grote dosis enthousiasme. Er heerst een open cultuur, waar op internationaal niveau met elkaar gecommuniceerd wordt en waar ruimte is voor ambitie en persoonlijke ontwikkeling.

 


Categorie: Medewerker

Locatie: Ortho Europe BV Vleugelboot 20 3991 CL Houten Netherland

Toegevoegd: 12/04/2022

Salaris: Competitief

Vragen: info@ortho-europe.nl